Pardavimų nuo scenos psichologija. Ru
Andrej Parabellum
2011 m.
Trukmė: 1 val. 11 min. Toliau ->
|
||||
|
«Как продать Колесо» – это история Макса, талантливого человека, который изобрел Колесо и оказался перед необходимостью решить сложную проблему: как убедить людей принять это революционное новшество.
Pardavėjas / The Goods: Live hard, Sell Hard. Ru
Yra sakoma, kad klientas visada teisus.
„Aptarnavimas buvo TOBULAS“, pagalvojau išėjusi iš banko skyriaus Joniškyje, į kurį užklydau blaškydamasi atostoginiu „važiuojam kur akys veda“ maršrutu. Laukdama savo eilės stebėjau darbuotojos darbą su kitais klientais, buvau aptarnauta pati, girdėjau pirmuosius pokalbio su kita užsilaukusia kliente žodžius ir pamaniau – štai toks ir turi būti aptarnavimas – paprastas, nuoširdus ir… orientuotas į klientą (kas, deja, ne visiems yra savaime suprantama). Viena vertus, buvo akivaizdu, kad pati darbuotoja yra „gimusi aptarnauti“. Antra vertus, taip jau sutapo, kad gerai žinau būtent to banko Klientų aptarnavimo standartą ir galiu teigti, kad jis buvo išpildytas tobulai Toliau -> |
|
|||
|
© 2012 Profesinės saviugdos klubai / Vitoldas Masalskis / info@saviugdosklubai.lt - Visos teisės saugomos. 123 queries. 0.615 seconds. |
||||
Inga Lepeškaitė
Daugiausia komentuoti per 30 d.