Pardavėjas / The Goods: Live hard, Sell Hard. Ru
2009 m.
Trukmė: 1 val. 29 min. Toliau ->
|
||||
|
Yra sakoma, kad klientas visada teisus.
„Aptarnavimas buvo TOBULAS“, pagalvojau išėjusi iš banko skyriaus Joniškyje, į kurį užklydau blaškydamasi atostoginiu „važiuojam kur akys veda“ maršrutu. Laukdama savo eilės stebėjau darbuotojos darbą su kitais klientais, buvau aptarnauta pati, girdėjau pirmuosius pokalbio su kita užsilaukusia kliente žodžius ir pamaniau – štai toks ir turi būti aptarnavimas – paprastas, nuoširdus ir… orientuotas į klientą (kas, deja, ne visiems yra savaime suprantama). Viena vertus, buvo akivaizdu, kad pati darbuotoja yra „gimusi aptarnauti“. Antra vertus, taip jau sutapo, kad gerai žinau būtent to banko Klientų aptarnavimo standartą ir galiu teigti, kad jis buvo išpildytas tobulai Toliau ->
Kodėl vieni žmonės sugeba taip lengvai pakeisti mūsų požiūrį ir priversti savanoriškai padaryti tai, ko prieš valandą nemanėme darysiantys, netikėjome, kad sugebėsime, o kiti gali iki pasaulio pabaigos įkalbinėti dėl to paties, bet privers mūsų pasikeisti nė per nago juodymą?
A top Fortune 500 sales trainer shows how to transform the ugly truth into beautiful salesNo Lie–Truth Is the Ultimate Sales Tool introduces salespeople to a powerful new approach to winning customers’ trust instantly and selling more, more, more. Drawing upon his years of experience training sales forces at Xerox, American Express, PepsiCo, Verizon, and other top shops worldwide, guru Barry Maher explains why the most effective salespeople know how to transform their product or service’s negatives into positive selling points, or even bragging points. Toliau -> |
|
|||
|
© 2012 Profesinės saviugdos klubai / Vitoldas Masalskis / info@saviugdosklubai.lt - Visos teisės saugomos. 122 queries. 0.594 seconds. |
||||
Inga Lepeškaitė
Jonas Blažinskas
Daugiausia komentuoti per 30 d.