Трудные клиенты работа с возражениями, Плотников А.П., Ефимова С.А.
Все группы людей – малые фирмы, глобальные компании, домохозяйства, страны, нации и международные организации – могут рассматриваться как потребители конкретных товаров, услуг и идей. Продажа, говоря по-научному, – это процесс передачи товаров и услуг из рук того, кто эти товары и услуги производит, в руки того, кто сможет извлечь из их применения максимальную выгоду. Toliau ->
Pardavimai prekybos salone. Seminaras. Trukmė – 4 val. Rusų k.
Миронов Михаил Владиславович
Профессор Московской Школы Бизнеса.
Профессиональный бизнес-тренер, практик.
Провел более 100 открытых и корпоративных тренингов. Toliau ->
Ištrauka iš knygos – Cox J., Stevens H. “Kaip parduoti ratą”.
Pagaliau Kasė pasiekė Imumo ratų parduotuvę, pastatė savo arbą ir įėjo į vidų. Buvo ankstyvas rytas ir ji buvo vienintelė pirkėja. Parduotuvėje ji rado keturis pardavėjus. Jie buvo kažkokie apsileidę, netvarkingai apsirengę. Vienas iš jų gėrė kavą ir sklaidė kažkokius popierius. Kiti trys kalbėjosi tarpusavyje. Kasė priėjo prie jų – pakankamai arti, kad, jos nuomone, jie pastebėtų ją. Tačiau jie ir toliau kalbėjosi sau, nekreipdami į ją dėmesio. Toliau ->
Auksinė klientų aptarnavimo pamokėlė.
“Patarnaudamas klientui galvok apie saulėgražas. Jos lenkiasi saulei, bet tos kurios nusilenkė pernelyg žemai – žuvo. Tu patarnauji, bet tu neesi tarnas. Toliau ->
Можно себе представить, сколько талантливых продавцов «погибло» только из-за одной боязни говорить с незнакомыми людьми. Подавить боязнь – это сделать решительный, но все же первый шаг в сторону риторики продаж и презентаций. Чтобы наши речи были убедительны, а образ искренним и открытым для общения, нужно в полной мере овладеть мастерством коммуникации.
Вряд ли нужно говорить, что каждому человеку хотя бы раз в жизни приходилось продавать продукт – неважно, материальный или нематериальный – и продавая, заинтересовывать тех, для кого он предназначался. Toliau ->
Pardavimo pokalbio pavyzdys.
Vos kelių minučių bėgyje kliento abejonės paverčiamos į azartą.
Taip. Labiau patyrusi akis nesunkiai pastebės visą manipuliacijų puokštę: Toliau ->
Daugiausia komentuoti per 30 d.